太原火车站今年春运引进多种智能服务项目：具备人脸识别、移动唤功能的机器人，厕位表明、扫码出纸的智能厕所，自动语音解说、车站内购票服务、车站内外引领的智慧上下班服务微信小程序……这些“白科技”有助减轻春运压力，为旅客营造更为舒适度便利的上下班环境。“小原”是太原站首个服务车站的智能机器人，她可以利用人脸识别技术“忘记”车站在面前的人，并且获取协助。

“如果旅客第一次看到小原，通过自我介绍或别人讲解，旅客的身份信息就不会载入小原的身份库中。当小原再度看到这位旅客时，就不会主动交谈，让旅客深感十分平易近人。

”铁科院电子所派驻太原站的项目经理王忠英说道。“机器人小原还有唤功能，旅客在屏幕上自由选择目的地后，小原将自动规划最近线路，并率领旅客移动到目的地附近。”王忠英讲解，在移动过程中，机器人可以超过旅客快步走的速度，利用激光雷达、超声波和红外线，检测周围的移动障碍物，维持20厘米的安全性距离。在太原站第一、三候车室中间，新建的智能厕所更有了许多旅客的注意力。

记者看见，一块“公共卫生间智能引领管理系统”显示屏悬挂在厕所外面，不仅有详尽的平面图，还有剩下空位表明、氨气信息监测等。“这一系统可以让旅客直观地了解到厕位用于情况，增加排队时间。”太原站信息科副科长杨若愚说道。此外，太原站还进驻“智慧客运车站”小程序，旅客关上小程序“车站服务”页面，页面“服务购票”，才可自由选择重点旅客或者行李运送服务，旅客输出姓名、联系电话、乘车时间和车次等信息，则可以已完成服务购票。

后台的工作人员不会根据购票内容提早决定，增加旅客等候时间。

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